يشتكي زبناء بنك cih من مشكلة اقتطاع مبالغ فاتورات لمختلف شركات الاتصال، ولم تستخلص، بالاضافة الى عدم استرجاع المبلغ المقتطع لحد الآن.
ويعاني زبناء البنك المذكور من هذا المشكل، منذ نهاية شهر غشت، حيث قاموا بدفع مبلغ فواتير شركات الاتصالات، وتم اقتطاع المبلغ الخاص بالفاتورة، لكن الفاتورة لم تستخلص، والغريب انه لم يتم استرجاع المبالغ المقتطعة لحد الساعة.
ويشتكي أحد زبناء البنك، انه قام يوم 27 غشت بمحاولة استخلاص فاتورة اتصالات المغرب بقيمة 668 درهم، حيث تم اقتطاع المبلغ المذكور من البنك، والفاتورة لم تستخلص بعد، ولحد اليوم بتاريخ 5 شتنبر لم يتم استرجاع المبلغ المقتطع بدون أي حق.
وأكد ذات الزبون، أنه تضرر من هذا التأخير بحيث شركة الاتصال حاولت توقيف خطه الهاتفي بسبب تأخير أداء الفاتورة، لولا تدخله والدفع بطريقة أخرى.
وكذلك يشتكي زبناء آخرون من نفس المشكل، حيث يتم اقتطاع مبلغ الفاتورة ولكن لم يتم استخلاصها، ويتم التأخير في استرجاع المبالغ المقتطعة من طرف البنك.
وهدد هؤلاء الزبائن بوضع شكاية لدى المحكمة وجمعيات حماية المستهلك، قصد التدخل واسترجاع أموال الناس، وكذا تعريضهم عن الضرر الناتج عن التأخير في استرجاع تلك المبالغ المقتطعة.
ويعاني هذا البنك بالذات من مشاكل جمة تثير قلق زبنائه منذ زمن، حيث عرف هذا البنك مشاكل لم تحدث في أي بنك ثاني من قبل، حيث المشاكل تطغى على المميزات.
تعليقات
0